Droit de rétractation – Retour des produits
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, les clients agissant en tant que consommateurs disposent d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
⚠️Conditions impératives à respecter :
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Avant tout retour, vous devez nous notifier votre volonté de vous rétracter en remplissant et en nous envoyant le formulaire de rétractation ci-dessous, ou en nous contactant par e-mail.
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Le(s) produit(s) doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours après la notification, dans un état parfaitement propre à la revente :
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Non ouverts
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Non utilisés
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Non endommagés
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Dans leur emballage d’origine complet (étiquettes, notices, accessoires…).
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Les produits doivent être extrêmement bien emballés pour éviter tout dommage durant le transport.
Tout article mal protégé, arrivé cassé ou détérioré ne pourra être ni échangé ni remboursé.
🚚 Modalités de retour :
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Le retour se fait exclusivement via le point relais que nous vous indiquerons après réception de votre demande.
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable. -
Les frais de retour sont à la charge du client.
💰 Remboursement :
Une fois les produits reçus et contrôlés :
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Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, selon le même moyen de paiement utilisé pour la commande.
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Si un ou plusieurs produits ont été ouverts, utilisés, abîmés ou salis, aucun remboursement ne sera effectué pour ces articles.
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Si le retour concerne une commande ayant bénéficié d’une remise liée à un nombre de produits ou un montant, nous nous réservons le droit de réajuster ou déduire le montant de la remise.