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  1. QUEL EST L’OBJET ET LA PORTÉE DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL ?

La présente Politique de Protection des Données à caractère personnel vous informe sur les conditions dans lesquelles, en sa qualité de responsable de traitement, Le site Keratin Place recueille et utilise vos données à caractère personnel. Celle-ci complète l’information portée à votre connaissance lorsque vous nous communiquez vos données en complétant un formulaire de collecte par exemple.

Cette Politique s’applique aux données recueillies en boutique, par courrier ou par téléphone lorsque vous contactez notre service Relation Clients, ainsi que lorsque vous utilisez notre site internet. Il s’agit de règles relatives aux données à caractère personnel de tous nos clients et prospects, quel que soit le canal de collecte de ces données.

Elle est accessible à tous et en permanence depuis www.keratin-place.com.

 Nous vous invitons à la lire attentivement et à vous y référer régulièrement. La présente Politique de Protection des Données est indépendante de tout autre document pouvant s’appliquer au sein de la relation contractuelle entre KERATIN PLACE et ses clients et prospects, notamment ses Conditions Générales de Vente.

  1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNEES ?

KERATIN PLACE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Lille sous le n° 853724920, dont le siège social est situé 49 rue Léon Salembien 59200 Tourcoing

  1. QUELLES SONT LES DONNEES TRAITEES QUE NOUS COLLECTONS ?

Les données collectées par KERATIN PLACE sont d’ordre technique et non technique :

Données non techniques : 

  • Données relatives à votre identité : Civilité, nom, prénom, adresse, date de naissance…
  • Données de contact : Adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse email  …
  • Données commerciales : Numéro de client, historique d’achats, informations relatives à votre compte client et à votre compte fidélité, avis sur nos produits, segment clients…
  • Données de préférences personnelles : Liste de souhaits, préférences marketing…
  • Données financières : Informations liées aux moyens de paiement…

Données techniques : 

  • Données d’identification : Adresse IP
  • Données de connexion : Logins et mot de passe
  • Données d’acceptation : Clics
  • Données de géolocalisation

 Ces données dépendent de vos interactions avec KERATIN PLACE : participation à notre programme de fidélité, création d’un compte client sur notre site internet, commande en ligne, inscription à la Newsletter, contact du service Clients… et de votre utilisation de nos services et de notre site internet.

Le caractère obligatoire, représenté par un astérisque, ou facultatif de la communication de vos données vous est signalé sur chaque formulaire de collecte.

Le défaut de communication d’une information signalée comme obligatoire nous empêchera d’exécuter votre demande. Par exemple, votre adresse de livraison est nécessaire pour vous livrer votre commande.

  1. COMMENT ET QUAND NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES ?

Les données personnelles, selon l’article 5 du RGPD, sont :

- Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités : limitation des finalités ;

- Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées : minimisation des données.

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez, par exemple :

  • sur notre site internet :
  • Au sein de la rubrique « Je créé mon compte »
  • Au sein de la rubrique « Newsletter »
  • Au sein de la rubrique « programme de fidélité »
  • Au sein du formulaire de contact
  • Au moment de votre commande, nécessitant une création de compte au préalable, pour pouvoir notamment assurer la livraison
  1. POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNEES ?

Pour chaque traitement, nous recueillons et utilisons uniquement les données pertinentes et nécessaires à l’objectif poursuivi.

KERATIN PLACE traite vos données à caractère personnel pour, notamment, les finalités suivantes :

- Enregistrer et exécuter vos commandes ;

- Vous fournir les services auxquels vous souscrivez ;

- Traiter vos demandes et vos réclamations ;

- Assurer le service après-vente ;

- Recouvrer les impayés ;

- Gérer et améliorer la relation client ;

  • Améliorer votre expérience lors de votre utilisation de notre site Internet
  • Gérer votre participation au programme de fidélité 

- Mettre en œuvre des opérations de prospection commerciale et vous proposer des offres adaptées à vos besoins ;

- Gérer votre abonnement à la Newsletter pour l’envoi des communications électroniques commerciales (emails et/ou SMS) y afférentes 

- Répondre à vos questions dans le cadre du chat-online et formulaire de contact ;

- Réaliser des analyses statistiques, et enquêtes de satisfaction,

Vos données sont également utilisées pour nous permettre de respecter nos obligations légales ou réglementaires.

  1. SUR QUELLES BASES LEGALES ?

Selon l’article 6 du RGPD, les finalités de traitement présentées ci-dessus reposent sur les conditions de licéité suivantes :

- Pour les clients : l’exécution précontractuelle ou contractuelle ;

- Pour les prospects : l’intérêt légitime et lorsque la loi le requiert, le consentement.

  1. A QUI VOS DONNEES SONT-ELLES DESTINEES ? 
Les destinataires des données personnelles, sont, dans le cadre des finalités énoncées ci-dessus :

Destinataires internes :                                         

Personnels dûment habilités des services :

  • Commercial
  • Communication
  • Marketing
  • Informatique
Destinataires externes :                                            

Le personnel habilité des :

  • Prestataires
  • Sous-traitants

Les données peuvent également être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

  1. LA DUREE DE CONSERVATION :

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle elles sont utilisées.

FINALITE-DUREE DE CONSERVATION

Prospection d’un client : 3 ans à compter de la dernière interaction avec notre site : à compter d’un achat, de la modification de ses données personnelles, de son dernier panier d’achat même sans validation finale, du clic sur un lien dans un mail adressé par KERATIN PLACE.

Prospection d’une personne non cliente : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect : de la modification de ses données personnelles, de son dernier panier d’achat même sans validation finale, du clic sur un lien contenu dans un mail adressé par KERATIN PLACE.

Celles-ci pourront également être conservées ou archivées, conformément aux dispositions légales en vigueur (ex : factures : 10 ans).

  1. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, à l’effacement des données vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité des données que vous avez fournies à KERATIN PLACE.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment et sans motif aux traitements de vos données tels que définis ci-dessus.

Vous avez par ailleurs le droit de vous opposer pour des motifs légitimes à tous autres traitements réalisés concernant vos données, ou de demander la limitation de ces traitements.

- Par email à l’adresse suivante : info.keratinplace@gmail.com

  1. ALLEZ-VOUS RECEVOIR DES OFFRES COMMERCIALES ?

Dans le respect des choix que vous avez effectués, nous pouvons être amenés à utiliser vos coordonnées pour vous adresser des sollicitations commerciales, notamment par e-mail ou SMS selon ce que vous aurez choisi :

Offres par e-mail ou par SMS :

Vous pouvez recevoir des offres par e-mail ou par SMS pour nos produits et services, ainsi que des offres pour les produits et services de sociétés partenaires, sous réserve de votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment.

Vous restez libre de vous opposer à tout moment à recevoir ces offres.

- Pour nos offres par email :

en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ou en contactant notre Service Clients.

- Pour nos offres par SMS :

en répondant « STOP SMS » au numéro figurant dans chaque SMS ou en contactant notre Service Relation Clients.

  1. VOS DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES HORS UE ?

Des transferts de données en dehors de l'Union européenne interviennent en raison du mode d'organisation ou de la localisation de certains de nos prestataires (livreurs, hébergeurs, prestataires de paiement ou de sécurité).

  1. CIRCULARISATION DES SOUS-TRAITANTS

KERATIN PLACE informe ses clients et prospects qu’une circularisation de ses principaux sous-traitants a été effectuée.

  1. COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ?

KERATIN PLACE prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et ce dans le respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur.

  1. RÉFÉRENT A LA PROTECTION DES DONNÉES

KERATIN PLACE a désigné un Référent à la protection des données dont la mission est de veiller au respect de la règlementation applicable et des règles décrites dans la présente Politique.

  1. DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

KERATIN PLACE s’engage à tout mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos données à caractère personnel.

Si, toutefois, vous considériez que ces droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle dont la mission est de veiller en France au respect de la Règlementation applicable aux traitements de données à caractère personnel : www.cnil.fr .

  1. COMMENT RESTER INFORMÉ(E) DES MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES ?

Nous nous engageons à mettre à jour autant que de besoin cette Politique rendue disponible sur notre site Internet accessible à tous.

 

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Lissage Indiana

Super lissage j’en suis ravie

It worked as promised!

Really do the job!! Having an amazing hair now!! Thanks!!

Trop bien

Mes cheveux ont gardé leur couleur d'origine mon blond foncé n'a pas bougé et ils sont super lisses !!!

Bon produit

Pour avoir du coup tester tous les lissages AP je peux vous dire qu'il est tout aussi excellent que les autres. j'aime bcp la texture et l'odeur brillance au top

Soin colorant

Parfait je le mélange avec mon masque pour faire durer ma coloration .

Marque de confiance

J'aime trop les produits ana paulla, trop bien je conseille

Pandora

Bonjour pour ma part je ne sais pas , si j’ai bien fais le lissage mais j’ai l’impression que ces pas le même résultat que sur les vidéos sa c’est dommage j’ai l’impression avoir fais un simple lissage

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Cependant, nous tenons à vous rappeler que le résultat dépend essentiellement des cheveux de départ.

Si vous souhaitez obtenir le même genre de résultat que sur les vidéos de la marque, nous vous conseilllons notre coaching 'Conseils et techniques pour obtenir un lissage digne du Brésil' disponible sur notre site à 19.99€

soin +++

Sincèrement il est au top !!!

Indiana

Super produit je suis ravie

Topissime

Gamme vraiment complète , meilleur lissage pour ma part.

Fabuleux

Spray au top , fait vraiment sont effet je recommande

Super

4 em commande effectuer et toujours aussi ravis l’envoie et très rapide les produit sont super bien emballé et la qualité des produits sont extra
Produit Ana Paula valeur sur 😄

Shampoing

Excellent produit.
Mes cheveux ont gagné de la brillance et du corps.😍

Tres bien

Je recommande

Traitement cheveux

Super produit je recommande

Coup de coeur

Je ne peux plus me passer du Rainha Luxury. Mes cheveux sont plus doux que jamais et tellement plus faciles à coiffer. Un vrai coup de cœur !

Borabella

Lissage correct
Cheuveu doux et soyeux
Odeur un peu forte mais pas nocif , ne brûle pas les yeux et pas d'irritation

trop bien

Trop bon produit brillance et lissage 👍👍

Génial

J'ai obtenu du raide comme sur la vidéo. Merci à la dame du site qui a pris le temps et la patience de répondre à toute mes questions.
Envoi rapide et bien emballer

👍

Franchement très bien

lissage Donna india

J'ai fait le lissage Donna india, il fait le job les cheveux sont lisses par contre pas particulièrement brillant. J'ai voulu le comparer au lissage Pink qui est moins fastidieux à faire et sur mes cheveux qui sont épais et frisés le lissage pink me lisse même la repousse, donc fini les défrisages alors que le lissage Donna India me laisse la repousse ondulée. Hormis cela les cheveux sont très raides et pas besoin de passer le lisseur tous les jours.

Bonjour,

Nous sommes surpris d’apprendre que les résultats avec le Queen care n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, il est pourtant tout aussi lissant que le Pink ruby.

La brillance dépends principalement du cheveu de départ... plus il est terne et moins il brillera.

Pour la détente peut être que la température du fer à lisser n'était pas assez élevée pour la repousse.

Si vous le souhaitez vous pouvez nous contacter en privé afin que nous puissions échanger.

Cordialement.
L'équipe Keratin Place

Très bon lissage des résultats 100% lisse

Parfait

Très bon produit je recommande ce lissage

Mon rêve !!!!

Ça fait des mois que je recherche ce produit sur le marché et il est épuisé !!! Je pense vous prendre tout votre prochain stock 😅 les filles c'est une pépite que j'ai découvert chez les brésilien et elle cartonne. J'ai hâte que ça rentre en tout cas

Super decouverte, il hydrate trop bien