Actuellement nous expédions nos produits uniquement en EUROPE

Livraison et Traitement des Commandes :

Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi de 10h à 18h, à l'exception des jours fériés. Les colis sont généralement préparés et expédiés sous 24 heures ouvrées. Ce délai peut être étendu à 48 heures en cas d'afflux de commandes. Lors d'une livraison en point relais, le choix se fait à la fin du paiement. Si vous ne sélectionnez pas de point relais, le plus proche de chez vous sera choisi. Vous pouvez choisir votre point relais en laissant un message dans la case "indication spéciale pour le vendeur". Une fois le colis chez le transporteur, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre votre colis. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams.

Service Client et Délai de Livraison :

En cas de question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact avec votre nom ou numéro de suivi. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne recevez pas d'e-mails.

Délai de Livraison estimé:

Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs et non des engagements. Keratin Place fait de son mieux pour respecter les délais de livraison indiqués sur le site. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards.

Point Relais :

• France, Belgique, Luxembourg : Entre 3 et 5 jours ouvrables (hors jours fériés)
• Autres pays européens : Entre 3 et 8 jours ouvrables (hors jours fériés)

* Livraisons à Domicile :

• France : Entre 24 et 72 heures ouvrables (hors jours fériés)
• Belgique : 72 heures ouvrables (hors jours fériés)

Pour des délais non mentionnés, contactez nous via notre site ou par e-mail.

Veuillez noter que pendant les périodes de fêtes ou de grèves, les délais peuvent être rallongés en raison de l'afflux de colis ou des mouvements sociaux.

* Nous déclinons toute responsabilité quant à votre absence lors de la livraison. Vous avez la possibilité de demander une nouvelle programmation via l'application UPS, mais veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera accordé.